Foire aux questions
Questions fréquentes - FAQ
Obtenez des réponses aux questions les plus populaires posées par nos clients. Trouvez les informations dont vous avez besoin rapidement et facilement.
Notre site est un partenaire Officiel de Safti, Capi France et de Iad France, nous travaillons avec des garantis solides mentionnées. Notre objectif est de collaborer de façon pérenne avec l’ensemble de nos clients.
Notre centre d’appels est situé en France plus précisément à Paris
Avec un simple avis d'accusé de virement d'envois et nous pouvons démarrer immédiatement la prospection. Alors que par Carte Bancaire il faudra patienter entre 24h et 48h.
Oui notre prestataire de paiement utilisé est très fiable, ainsi toutes nos transactions seront protégées par le 3D sécure.
L’ensemble de nos rendez-vous pris par téléphone sont contrôlés systématiquement par notre service interne.
Nous pouvons mettre en place l'agenda Google directement après la réception de votre commande ou nous pouvons également vous fournir un agenda en ligne via votre espace client
Cela peut arriver, car un changement d’avis et surtout de dernière minute peut compromettre votre rendez-vous. Le rendez-vous sera soit reprogrammé selon le motif d’annulation ou soit annulé afin d’obtenir un autre rendez-vous.
Dès réception des informations concernant la prospection et du paiement, nous vous appelons le jour même pour mettre en place votre Agenda Google pour avoir vos disponibilités et nous démarrons aussitôt.
Nous avons un discours par défaut, cependant, nous pouvons le personnaliser en évoquant les informations que vous nous aurez transmises. Cela permettra de se démarquer des autres agents immobiliers et d’apporter des arguments supplémentaires lors de la prise de rendez-vous.
Lorsqu’une erreur de discours a été constaté et que celle-ci compromet le rendez-vous. Le rendez-vous sera automatiquement annulé et non facturé.
Lors la prise d'appel, nous ne mentionnons pas le fait que vous avez un acheteur ou que vous puissiez venir avec. Notre travail consiste à ne pas mentir afin d'éviter de vous mettre dans une situation délicate lors du rendez-vous. Cela pourrait nuire à la signature du mandat.
Une fois le pack sélectionné vous pouvez directement rentrer vos critères, une fois terminé vous cliquez sur envoyez. Notre équipe aura instantanément vos informations.
Oui l’ensemble de nos rendez-vous sont enregistrés afin de mieux performer, d’analyser et de modifier le discours si nécessaire. Notre enregistrement vous sera envoyé par mail et directement dans votre Espace client.
Non chez 1RDV1MANDAT, il n'y a absolument aucun engagement, vous restez maître de la production de vos rendez-vous. Vous pouvez renouveler, stopper ou complètement arrêter la prospection comme bon vous semble.
En moyenne chez 1RDV1MANDAT, nous prenons 3 à 4 rendez-vous par semaine, mais tout va dépendre de votre disponibilité. Toutefois, le délai peut varier en fonction des codes postaux, du nombre d'annonces et de la difficulté du secteur.
C'est très simple, chez 1RDV1MANDAT en 3 étapes et le tour est joué, vous choisissez le pack que vous souhaitez, une fois que la commande est ajoutée dans votre panier, il faudra cliquez sur voir le panier et par la suite définir les critères de recherche. La dernière étape consiste à passer au règlement sécurisé (soit par carte, soit par virement bancaire) en acceptant nos Conditions Générales de Ventes.
Lors du règlement, vous obtiendrez automatiquement votre facture HT par mail et également dans votre espace client, nous ne pas assujettis à la T.V.A
Nous appelons les propriétaires en tant que collaborateur ou assistant. Nous mentionnons votre nom ou le nom de l'agence immobilière.
Les rendez-vous que nous vous prenons aboutissent majoritairement à des mandats, cependant il se peut que le client ne soit pas là, ou qu'il est mal compris ou changé d'avis entre temps. Nous essayons de minimiser ce risque en vous demandant d'envoyer un sms de confirmation la veille du rendez-vous pour éviter ce problème. Si toutefois cela arrive le rendez-vous est annulé et remplacé.
Oui lors de la prise d'appel, nous mentionnons la faite que c'est vous qui vous vous déplacer. Dans certains cas de figure, nous pouvons sous-entendre que nous serons présents lors du rendez-vous, il faudra simplement dire que j'ai eu un empêchement. Le client sait pertinemment que c'est vous le responsable.
Oui vous pouvez nous founir un fichier avec les biens sélectionnés par vous même. Nous travaillons actuellement avec des agents qui nous fournissent un fichier Excel ou sous d'autres formats.
Notre équipe de Télé-Opérateur continuera la prospection jusqu'à ce que vous obteniez le ou les mandats garantis par 1RDV1MANDAT.
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Préparez-vous à recevoir une assistance exceptionnelle pour résoudre vos problèmes. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus et vous offrir la meilleure solution possible.
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Si vous avez encore des questions, ne vous inquiétez pas. Notre équipe est prête à vous fournir les réponses dont vous avez besoin. N’hésitez pas à nous contacter et nous nous assurerons de vous assister au mieux de nos capacités.
